MDExpert Clinic · Jogi dokumentum

Általános Szerződési
Feltételek

Hatályos: 2026. június 5-től · mdexpertclinic.hu

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: MDExpert Clinic Kft.
• Székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 5.
• Klinika (telephely): 1118 Budapest, Rétköz utca 5.
• Cégjegyzékszám: 01 09 451905 · nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 32447354-2-43
• Közösségi adószám: HU32447354
• Statisztikai számjel: 32447354-8622-113-01
• Képviselő: Kecskeméti Mihály László ügyvezető
• Egészségügyi szolgáltatási engedély száma: [ENGEDÉLYSZÁM] · kiadó hatóság: [HATÓSÁG]
• E-mail: clinic@mdexpert.hu · Telefon: +36 70 676 5885
• Nyitvatartás: hétfő–péntek 9:00–20:00
• Tárhelyszolgáltató: [TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME, E-MAILJE]

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a mdexpertclinic.hu weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokra — különösen az online időpontfoglalásra és az MDExpert Clinic által nyújtott orvosesztétikai szolgáltatásokra — vonatkozik, és a Szolgáltató, valamint a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Páciens) közötti jogviszonyt szabályozza. Az időpontfoglalás elküldésével a Páciens jelen ÁSZF-et elfogadja.

3. A szolgáltatás tartalma

Az MDExpert Clinic nem sebészeti orvosesztétikai kezeléseket nyújt (arcesztétika, testkezelések, esztétika uraknak, aesthetic skincare, intim rejuvenáció), kizárólag érvényes működési engedéllyel rendelkező szakorvosok, illetve szakképzett személyzet közreműködésével. A weboldalon található leírások tájékoztató jellegűek; a konkrét kezelésről, annak menetéről, kockázatairól és várható eredményéről a Páciens minden esetben személyes orvosi konzultáción kap teljes körű tájékoztatást.

4. Időpontfoglalás

1. Időpont a weboldal foglalási űrlapján, telefonon vagy e-mailben kérhető.
2. Az űrlap elküldése még nem létrehozott foglalás: a Klinika telefonon vagy e-mailben visszaigazolja az egyeztetett időpontot — a foglalás a visszaigazolással jön létre.
3. A Páciens köteles valós adatokat megadni. Valótlan adatközlésből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
4. A 18 év alatti személyek kezeléséhez törvényes képviselő hozzájárulása szükséges; egyes kezelések kizárólag 18 év felett vehetők igénybe.

5. Lemondás, módosítás, késés

1. A foglalt időpont díjmentesen lemondható vagy módosítható legkésőbb az időpontot megelőző [48] órával, telefonon vagy e-mailben.
2. [48] órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés („no-show”) esetén a Szolgáltató jogosult [a kezelési díj X %-ának / fix összegű rendelkezésre állási díjnak] a felszámítására, illetve következő foglalásnál előleg kérésére.
3. 15 percet meghaladó késés esetén a Klinika — a többi Páciens érdekében — jogosult az időpontot lemondottnak tekinteni vagy a kezelési időt arányosan rövidíteni.
4. A Klinika általi lemondás esetén a Páciensnek új időpontot biztosítunk, vagy a már megfizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

6. Konzultáció és a kezelés feltételei

1. Minden első kezelést orvosi konzultáció előz meg, amelyen megtörténik az állapotfelmérés, a kontraindikációk kizárása és a teljes körű tájékoztatás.
2. Kezelés kizárólag a Páciens írásbeli, tájékozott beleegyezésével végezhető.
3. A Páciens köteles az egészségi állapotára vonatkozó kérdésekre a valóságnak megfelelően válaszolni (allergiák, gyógyszerek, korábbi beavatkozások, várandósság stb.), és a kezelés előtti/utáni orvosi utasításokat betartani. Ezek elmulasztásából eredő szövődményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4. Az orvos a kezelést megtagadhatja, ha annak elvégzése szakmai megítélése szerint nem biztonságos vagy nem indokolt.

7. Árak és fizetés

1. Az aktuális árakról a Klinika a konzultáción, telefonon vagy e-mailben ad tájékoztatást; az árak forintban értendők és az áfát (amennyiben felszámítandó) tartalmazzák.
2. Fizetés a Klinikán [készpénzzel / bankkártyával / átutalással / egészségpénztári kártyával] lehetséges, a kezelés napján.
3. Kezelési csomag vagy bérlet vásárlása esetén annak felhasználási határideje: [X hónap]; a határidőn túl fel nem használt alkalmak nem visszaválthatók, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

8. Eredmény és felelősség

1. Az orvosesztétikai kezelések eredménye egyénenként eltérő; a Szolgáltató a szakma szabályai szerinti gondos ellátásra vállal kötelezettséget, konkrét esztétikai eredményre nem.
2. A Szolgáltató felelősségére az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény és a Ptk. rendelkezései irányadók. A Szolgáltató [NÉV] biztosítónál szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik (kötvényszám: [SZÁM]).

9. Szellemi tulajdon

A weboldal teljes tartalma (szövegek, képek, logó, arculat) a Szolgáltató szellemi tulajdona; felhasználásához a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. A kezelésekről készült fotók kizárólag a Páciens külön, írásbeli hozzájárulásával használhatók fel referenciaként.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

1. Panasz tehető személyesen a Klinikán, e-mailben (clinic@mdexpert.hu) vagy telefonon. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
2. Fogyasztói jogvita esetén a Páciens a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekeltet.bkik.hu).
3. Egészségügyi ellátással kapcsolatos panasz esetén a Páciens az Integrált Jogvédelmi Szolgálathoz (ijsz.hu, betegjogi képviselő), illetve a kormányhivatal népegészségügyi osztályához is fordulhat.
4. Online vitarendezés: az EU ODR platformja (ec.europa.eu/consumers/odr) igénybe vehető.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről külön dokumentum, az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

12. Záró rendelkezések

1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti hátrányosan.
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog — különösen a Ptk., az Eütv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelmi törvény — rendelkezései irányadók.