MDExpert Clinic Kft. – mdexpertclinic.hu
Hatályos: 2026. szeptember 9. napjától · Verzió: 1.0
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az MDExpert Clinic Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Klinika) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.
| Cégnév | MDExpert Clinic Korlátolt Felelősségű Társaság |
|---|---|
| Székhely és az ellátás helye | 1118 Budapest, Rétköz utca 5. |
| Cégjegyzékszám | 01 09 451905 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 32447354-2-43 |
| Egészségügyi szolgáltatói működési engedély száma | 011595 |
| Képviselő | Kecskeméti László ügyvezető |
| Telefon | +36 70 676 5885 |
| clinic@mdexpert.hu | |
| Weboldal | https://mdexpertclinic.hu |
| Tárhelyszolgáltató | BlazeArts Kft. (Forpsi.hu), 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39. |
Jelen ÁSZF az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) 4. §-a szerinti tájékoztatást is tartalmazza.
Páciens / Ügyfél: az a természetes személy, aki a Klinika szolgáltatását igénybe veszi vagy annak igénybevételére időpontot foglal.
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Egészségügyi szolgáltatás: az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) szerinti, a Szolgáltató működési engedélye alapján, orvos vagy szakorvos által nyújtott ellátás.
Kúracsomag: több alkalomra szóló, előre megvásárolt és a listaárhoz képest kedvezményes szolgáltatáscsomag.
Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató valamennyi, a Klinikán nyújtott szolgáltatására, valamint a Weboldalon és az online foglalófelületen keresztül történő időpontfoglalásra terjed ki.
A felek közötti szerződés az időpont Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. Az egészségügyi ellátásra vonatkozó szerződés érdemi tartalmát a Klinikán, a kezelés megkezdése előtt adott tájékoztatás és az annak alapján megtett tájékozott beleegyező nyilatkozat határozza meg (lásd 9. pont).
Az időpontfoglalással a Páciens kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, valamint az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.
A Szolgáltató esztétikai és bőrgyógyászati járóbeteg-ellátást, valamint ehhez kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt. Az egyes szolgáltatások leírása és mindenkori ára a Weboldal árlista oldalán érhető el. A feltüntetett árak forintban értendők és a fizetendő végösszeget tartalmazzák.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A már visszaigazolt időpontra, illetve a már megvásárolt kúracsomagra az árváltozás nem hat ki.
A konzultáció során, a Páciens egyedi állapotának felmérését követően a szükséges kezelés és annak ára a listaártól eltérhet; erről a Szolgáltató a kezelés megkezdése előtt tájékoztatást ad, és a kezelés csak a Páciens ezt követő hozzájárulásával kezdhető meg.
Időpont foglalható a Weboldal űrlapján, a mdexpertclinic.mymedio.hu címen elérhető online foglalófelületen, telefonon, valamint személyesen a Klinikán.
Az online foglalófelületet a Medio MedTech Zrt. üzemelteti; a felület használatára a saját feltételei is irányadók.
A Szolgáltató a foglalásról visszaigazolást, a kezelés előtt emlékeztetőt küld a megadott elérhetőségre. A Páciens felelős a megadott elérhetőségek helyességéért.
A szolgáltatás ellenértéke a Klinikán, a kezelést követően fizetendő készpénzben vagy bankkártyával, kivéve a kúracsomagokat, amelyek ellenértéke előre fizetendő. A Szolgáltató a fizetésről számlát állít ki.
A kúracsomag több alkalomra szóló, előre kifizetett szolgáltatás, amelynek egységára a listaárnál kedvezőbb.
| Felhasználási idő | A kúracsomag a megvásárlásától számított 12 hónapon belül használható fel. A felhasználási időt a Szolgáltató a vásárláskor írásban közli. |
|---|---|
| Személyhez kötöttség | A kúracsomag a vásárló személyéhez kötött, más személyre a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával ruházható át. |
| Megszüntetés, visszatérítés | A Páciens a kúracsomagot bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti. Ebben az esetben a Szolgáltató a már igénybe vett alkalmakat az adott szolgáltatás mindenkori listaára szerint számolja el (a csomagkedvezmény visszaszámításával), és a fennmaradó, fel nem használt összeget a megszüntetéstől számított 30 napon belül visszatéríti. |
| Fel nem használt alkalmak a felhasználási idő lejártakor | A fel nem használt alkalmak ellenértékét a Szolgáltató a fenti elszámolási szabály szerint téríti vissza. A Szolgáltató a fel nem használt összeget nem tartja meg. |
| Egészségügyi akadály | Ha a kezelés a Páciens egészségi állapota miatt orvosilag nem folytatható, a Szolgáltató a fennmaradó összeget levonás nélkül téríti vissza. |
A Szolgáltató kéri, hogy a Páciens az időpontot, ha azt nem tudja igénybe venni, a lehető legkorábban mondja le. A lemondás a Klinika telefonszámán, e-mailben, illetve az online foglalófelületen tehető meg.
| A kezelést megelőző 48 órán túli lemondás | Díjmentes. |
|---|---|
| A kezelést megelőző 48 órán belüli lemondás | A Szolgáltató bánatpénzt (Ptk. 6:213. § (2)) számíthat fel, amelynek mértékéről a Páciens a foglalást megelőzően kap tájékoztatást. Bánatpénzt a Szolgáltató kizárólag akkor érvényesít, ha annak mértékét a foglalás előtt közölte. |
| Meg nem jelenés (előzetes lemondás nélkül) | A foglaláskor adott foglaló (Ptk. 6:185. §) a Szolgáltatót illeti. Ha a Páciens foglalót nem adott, a Szolgáltató a foglalást megelőzően közölt mértékű díjat számíthat fel. |
| A Szolgáltató általi meghiúsítás | Ha az időpont a Szolgáltatónak felróható okból marad el, a Szolgáltató a foglalót a Ptk. 6:185. § (4) bekezdése szerint kétszeresen téríti vissza, és új időpontot ajánl fel. |
A Szolgáltató a foglalót ilyen megnevezéssel, a foglalás alkalmával kéri, összegéről és a fenti következményekről a foglalást megelőzően tájékoztatást ad. Foglalót a Szolgáltató nem minden szolgáltatás esetén kér.
A fenti díjak nem alkalmazandók, ha a Páciens a meg nem jelenést vagy a késedelmes lemondást önhibáján kívüli okkal, így különösen hirtelen fellépő betegséggel igazolja. A Szolgáltató sürgős szükség esetén nyújtandó ellátáshoz való hozzáférést díjfizetéshez nem köti.
A Klinikán végzett orvosi kezelésekre az Eütv. és az egészségügyi adatok kezelésére vonatkozó jogszabályok az irányadók. A jelen ÁSZF ezeket nem pótolja és nem korlátozza.
A kezelés megkezdését megelőzően a Páciens a beavatkozásra vonatkozó egyedi, részletes szóbeli és írásbeli tájékoztatást kap, és a kezelés kizárólag az ennek alapján adott tájékozott beleegyező nyilatkozata (Eütv. 13–15. §) alapján végezhető el. A jelen ÁSZF elfogadása a tájékozott beleegyezést nem pótolja.
A Pácienst megilleti az ellátás visszautasításának joga (Eütv. 20–23. §), az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga (Eütv. 24. §), valamint a betegjogi panasz joga (Eütv. 29. §). E jogok gyakorlásának módjáról a Klinika a helyszínen ad tájékoztatást.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a kezelés elvégzésének megtagadására, ha az orvosszakmai szempontból nem javasolt, ellenjavallt, vagy a Páciens a szükséges tájékoztatást nem adja meg.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya – a rendelet 1. § (2) bekezdése alapján – nem terjed ki az egészségügyi szolgáltatásokra. Ennek megfelelően a Klinikán, orvos vagy szakorvos által nyújtott egészségügyi szolgáltatások tekintetében a rendelet szerinti tizennégy napos elállási jog nem áll fenn; az időpont lemondására a jelen ÁSZF 8. pontja irányadó.
Amennyiben a Páciens olyan szolgáltatást vesz igénybe, amely nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, e szolgáltatás tekintetében a Fogyasztót a szerződéskötéstől számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó e jogát elveszíti, ha a szolgáltatás egészét a Szolgáltató – a Fogyasztó előzetes, kifejezett és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételét is tartalmazó kérésére – már teljesítette (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a)).
Még meg nem kezdett, előre kifizetett kúracsomag esetén a Páciens a 7. pont szerinti elszámolással bármikor elállhat.
Az elállási vagy lemondási szándékot a clinic@mdexpert.hu címre vagy a Klinika postai címére küldött egyértelmű nyilatkozattal lehet közölni.
A Szolgáltató célja, hogy a panaszt elsődlegesen közvetlenül, a Pácienssel egyeztetve rendezze. A panasz szóban a Klinikán és telefonon, írásban a clinic@mdexpert.hu címen vagy a Klinika postai címén terjeszthető elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.
Az ár, a fizetés, a kúracsomag vagy a lemondás miatti jogvita esetén a Fogyasztó a következő fórumokhoz fordulhat:
Az ellátás szakmai tartalmát, a betegjogok érvényesülését érintő panasz esetén a Páciens a következőkhöz fordulhat:
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) lehet fordulni; a részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatás nyújtása során okozott károkért a Ptk. és az Eütv. szabályai szerint felel. Ezt a felelősséget a jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.
A Szolgáltató nem felel a kezelés eredményéért abban az esetben, ha a Páciens az orvosi tájékoztatásban foglalt utasításokat, így különösen a kezelés utáni teendőket nem tartja be, vagy a kórelőzményére, gyógyszerszedésére, allergiájára vonatkozó adatokat hiányosan vagy valótlanul adja meg.
Az esztétikai kezelések eredménye egyéni adottságoktól függ; a Szolgáltató konkrét esztétikai végeredményt nem garantál, erről a kezelés előtt tájékoztatást ad.
A Weboldal tartalma, ideértve a szövegeket, képeket, videókat és a Klinika megjelöléseit, a Szolgáltató vagy licencadói szellemi tulajdonát képezi, és a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használható fel. A Pácienről készült fotódokumentáció felhasználására kizárólag a Páciens külön, kifejezett és bármikor visszavonható hozzájárulása alapján kerülhet sor.
A személyes és egészségügyi adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően a Weboldalon közzéteszi. A módosítás a már visszaigazolt időpontokra és a már megvásárolt kúracsomagokra nem hat ki; azokra a foglalás, illetve a vásárlás időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó. A szerződéskötés nyelve a magyar; az ÁSZF idegen nyelvű változata tájékoztató jellegű, eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
MDExpert Clinic Kft. · 1118 Budapest, Rétköz utca 5. · clinic@mdexpert.hu · +36 70 676 5885